我市物业纠纷近年来逐渐增多，物业类纠纷呈现案件集中化、批量化特点，在物业纠纷中物业管理部门的参与度较低，且化解难度较大，上诉率高导致化解矛盾的时间也较长。鹤岗市为解决这一问题在住房和城乡建设局指导物业管理协会设立鹤岗市“和美家园”物业纠纷和解中心，通过专业化手段化解矛盾纠纷。

物业管理费用、服务质量等物业纠纷占比矛盾纠纷总数比例较高，关系居民的幸福感和物业服务企业的发展。鹤岗市坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托升级改造新址综治中心平台，健全完善预防物业纠纷多元化解决机制，设立“和美家园”物业纠纷调解受理点，强化物业纠纷的源头治理。

其中南山区调解中心受理点整合法院、住建、街道、社区、物业行业等多方力量，形成“物业企业+住建部门+街道社区+行业调解+司法调解”的专业调解途径，强化多元化解，推行先行调解、诉讼中调解、完善司法确认，实现物业纠纷有效预防和及时化解。通过定期召开联席会议，畅通信息共享渠道，形成物业纠纷多元共治合力。