为提升金融机构纠纷化解效率与群众立案服务满意度，近日，鹤岗市向阳区人民法院立案庭干警走进哈尔滨银行鹤岗分行营业部，开展以“要素式起诉状助力金融纠纷化解+立案服务满意度调研”为主题的普法宣传与调研活动。

要素式普法赋能，破解金融纠纷化解难点

活动中，法院干警聚焦金融借款合同纠纷、信用卡纠纷两类高频案件，详解要素式起诉状的应用价值与使用要点。

“金融纠纷案情往往涉及金额计算、还款周期、违约责任等多个要素，传统起诉状易因要素遗漏导致审理周期延长。而要素式起诉状通过明确‘借款金额、还款约定、违约情形’等核心要素，能让纠纷事实一目了然，助力双方快速厘清争议焦点，从源头提升化解效率。”干警结合典型案例，生动讲解了67类示范文本中金融纠纷起诉状的规范填写方法，现场指导银行法务人员如何精准提炼案件要素、规范文书格式。

哈尔滨银行鹤岗分行营业部相关负责人表示：“要素式起诉状的推广，不仅让我们在纠纷先行调解、诉中举证时更具方向性，也能引导客户更清晰地表达诉求，极大地推动了金融纠纷的高效化解。”

满意度调研听心声，优化立案服务再升级

同步开展的立案服务满意度调研，以问卷与座谈结合的形式开展。干警围绕立案流程便捷性、窗口服务态度等关键维度，广泛收集哈尔滨银行鹤岗分行营业部工作人员的意见建议。

“法院立案窗口的‘绿色通道’，让金融案件立案效率很高，这次调研也让我们感受到法院对优化服务的重视。”参与调研的银行职员说道。向阳区人民法院立案庭将对调研结果逐一梳理、靶向改进，持续完善“一站式”立案服务，为金融机构和群众提供更高效、更暖心的司法服务。

此次活动是向阳区人民法院深化“司法服务进企业”的生动实践，通过普法宣传与调研走访的双向发力，既为金融纠纷高效化解注入了“司法智慧”，又为优化立案服务收集了“一线声音”。下一步，向阳区人民法院将持续聚焦辖区行业司法需求，以更精准的服务、更务实的举措，为优化营商环境、提升司法满意度贡献力量。