近期，市司法局举办2025年度全市人民调解员能力素质提升行动暨全市调解员培训班，培训采取"线上直播+线下授课"相结合的方式开展，特邀我院执行局综合科科长张宁主讲相关培训课程。开班仪式由市司法局一级调研员石文君做调度讲话，市司法局各科室负责人、各县（区）司法局相关人员以及全市人民调解员、行业性专业性调解员等共计400余人通过线上线下方式参加培训。

在培训会上，主讲人张宁围绕多元解纷工作经验进行讲解。结合当前调解工作实际，系统讲解了人民调解的基本规则和调解技巧等内容。她讲到：调解是一门艺术，尤其是调解技巧有很深的学问，跟老年群体沟通时我们要多讲“情理”，跟生意人沟通时我们可以多算“利益账”......培训还结合婚姻纠纷、民间借贷纠纷、相邻权纠纷等常见矛盾纠纷模型的调解方式和优秀典型案例，现场模拟人民调解员如何开展基层矛盾纠纷化解工作。

培训会上围绕“龙法和”云法庭小程序，进行了功能介绍、操作流程演示等内容讲解，着重以当事人端、基层治理单位端进行操作演示，展现人民调解员如何在小程序中参与调解、回复群众以及参加线上庭审等具体步骤，推动更多矛盾纠纷通过线上平台得到及时有效化解。“龙法和”云法庭解纷系统不仅能第一时间派专人或者专业调解组织回复群众提交的矛盾纠纷线索进而高效化解矛盾纠纷，还提供法律法规查询、诉讼风险评估、诉讼费计算、典型案例和工作咨询等法律服务，让当事人足不出户办理业务查询，做到“群众少跑腿，信息多跑路”。

在“诉调对接”学习模块，主讲人张宁向大家介绍了“部分民事起诉状、答辩状示范文本”。“示范文本”包含了文书的必备要素，行文表述清晰规范，大幅降低了文书撰写难度，在便利群众诉讼的同时，有效提升了司法资源利用效率。经过前期11类示范文本的推广，取得了良好的社会效果，目前“两状”示范文本已经更新至67类，将于7月14日正式全面推广使用。

此次培训显著提升了全市人民调解员的法治素养能力和调解业务水平，有效强化了调解队伍专业化建设，充分发挥了人民调解员岗位职能作用，为维护社会公平正义、促进和谐稳定提供了有力保障。