2月10日，市法院立案庭组织全市法院立案部门召开2025年第一季度立案诉服工作视频调度会议。会议对2025年立案诉服重点工作进行安排部署，全市两级法院立案工作主管领导及部门负责人参会。市法院审判委员会专职委员林洪彬主持会议并讲话。

会议指出，诉讼服务中心作为窗口部门，其工作质量直接影响着人民群众的司法获得感、满意度。要着重加强服务意识提升和公众形象塑造，各项工作都要做到操作规范、服务暖心。

会议要求，两级法院立案部门要规范着装、规范用语、规范服务。12368诉讼服务热线要保持畅通，以专业的职业素养提升诉讼服务质效。要转变工作作风，接待当事人不推诿，回答咨询不敷衍，对于不符合立案条件的，要一次性告知当事人需要补充的材料或不予立案的理由。要提升工作能力，全市法院立案部门干警要跟进学习、掌握最新法律法规及司法解释，积极参加业务培训，踊跃参与案例分析和经验交流等活动，不断提升自身业务能力和服务水平。要大力推广应用“龙法和”云法庭解纷系统，通过在诉讼服务中心设置宣传展板、摆放宣传资料等方式，帮助公众了解和掌握“龙法和”云法庭解纷系统的操作使用流程。要形成工作合力，与各审判执行部门保持密切的沟通协作，及时移送案件材料，反馈案件信息，共同解决工作难题。要完善立案诉服满意度评价工作机制，认真倾听当事人的反馈意见，找准问题短板，有针对性地改进工作，不断提升诉讼服务质效。