引言

为深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，坚持走好新时代党的群众路线，鹤岗中院按照省法院“一要二统三抓实”工作思路，积极推进构建“四化四解四到位”多元解纷新格局，鹤岗中院微信公众号开设创建“枫桥式人民法庭”专栏，全方位、多角度展示全市两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强基层司法供给，为广大群众提供高效、便捷、公正的司法服务，共筑维护社会和谐稳定“第一道防线”的生动实践和创新经验。

“我借给朋友6万元钱，跟他催要好几次了，到现在也没有还我，我该怎么办？”

王女士通过“龙法和”云法庭多元解纷系统向萝北县人民法院名山人民法庭进行了线上咨询。

“您可以通过‘龙法和’云法庭多元解纷系统申请调解，我们的基层治理人员和驻点法官会帮助你进行线上调解，还可以到名山人民法庭进行线下起诉”。名山人民法庭工作人员在接收到咨询信息后第一时间给出线上线下两种解纷途径。

为确保矛盾纠纷切实化解在源头、解决在诉前，名山人民法庭工作人员在“龙法和”云法庭多元解纷系统上回复后，主动电话联系到王女士了解情况。

原来，王女士的朋友朱先生在2022年9月23日为偿还房贷和缴纳保险向她借款6万元，双方约定在2024年初还款。但是，到期后朱先生只偿还了3万元，剩余3万元未予偿还，并且现在联系不上对方。

“如果后续他还是不还我钱，我该怎么办？”王女士在电话中担忧的问道。

“您可以携带起诉状、借据、转账记录等诉讼证据材料到名山人民法庭来申请立案，我们在法庭内设置了自助诉讼服务中心，里面的自助服务机器可以帮助您生成起诉状，并且有工作人员在旁指导，完全不用担心。”

调解经过

鉴于案情和双方关系，在与王女士进行沟通后，名山人民法庭将矛盾纠纷交由基层治理人员开展诉前调解。

辖区基层治理人员接到任务后立即与当事人建立联系，考虑到双方是朋友关系，便从“感情”入手，与双方耐心沟通、释法析理，从“友情不应因金钱利益割裂”角度出发，引导双方换位思考。

经过多角度、深层次的劝说，朱先生表示愿意履行还款义务，但需要2个月的时间，王女士也表示都是朋友，不能因为这件事影响关系，最终双方私下达成和解共识，约定在年底一次性偿还剩余借款。矛盾纠纷在诉前得到了化解，避免进入诉讼程序，节约了司法资源。

长期以来，名山人民法庭始终践行“司法为民”宗旨，依托“龙法和”云法庭多元解纷系统，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，让司法服务成色更足，底色更暖，特色更亮。

下一步，名山人民法庭将继续以高度的责任感和使命感为人民群众提供更加优质、高效的司法服务，不断提升诉讼服务水平，用实际行动绘就萝法新“枫”景。