8月20日，鹤岗市兴山区人民法院通过使用“龙法和”云法庭解纷系统，与岭北社区协调联动，组织相隔两地的当事人进行线上调解，成功让本应对簿公堂的双方当事人最终在诉前“握手”言和。

岭北某小区业主万某与业主刘某是上下楼邻居。刘某长期在外地工作生活，由于家中无人照管，出现了水管漏水的情况，最终积水向楼下渗漏导致万某家房顶出现了破损及电视进水的情况。为此，万某多次找刘某沟通，要求刘某处理好渗水问题并对其房屋进行修复及赔偿相应损失。但刘某认为渗水是房屋质量问题，不应由自己承担责任，以至于协商始终没能达成一致。

本想上法院提起诉讼的万某，偶然在家附近看到了“龙法和”云法庭解纷系统的宣传海报，遂抱着试试看的态度扫描了二维码，联系了到其社区的基层治理人员。社区人员经过初步调解，双方仍无法达成一致，社区人员便通过“龙法和”云法庭解纷系统向法院法官发起了协助申请。

兴山区人民法院法官在接到协助申请后，第一时间了解纠纷产生的原因，经过研判决定组织双方进行调解。因刘某居住外省，为减轻刘某的经济负担，在征得双方同意的情况下，法官和岭北社区的基层治理员决定使用“龙法和”云法庭多元解纷系统在线上进行视频调解。

调解过程中，调解人员细致了解万某财产的实际损失情况。法官针对双方矛盾争议的焦点，耐心释法析理，当事人双方终于心平气和，最后达成一致意见，刘某同意对万某家的房屋进行维修并赔偿电视一台。

切实感受“龙法和”便捷、公正的万某感叹：“现在用手机都能解决纠纷了，真是太方便了，还免除了异地等待之难，法院的这项服务可真赞！”

兴山区人民法院在积极推广“龙法和”云法庭解纷系统过程中，着力构建更广泛、全域式联动调处“同心圆”，通过多种渠道全面激活基层多元解纷新动能，让司法服务更贴近百姓，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为打造“平安鹤岗”“幸福鹤岗”贡献司法力量！