南山区人民法院着力推广、运用

“龙法和”云法庭解纷系统

全力促进矛盾纠纷“码”上化解

近日，南山区人民法院应用“龙法和”云法庭解纷系统成功调解一起民事纠纷。

2017年8月至9月期间，王某从汝某处承包了暖气施工改造工程。前期工程完工后，汝某资金周转出现困难，经二人协商，后续工程不再施工，并由汝某支付王某前期工程款8500元，但汝某仅向王某支付了2000元，剩余6500元直到2024年8月仍没有支付。万般无奈下王某来到了南山区人民法院，准备提起民事诉讼。

王某来到法院后，看到了墙上张贴的“龙法和”云法庭解纷二维码，于是主动询问工作人员如何注册使用。诉讼服务中心工作人员便向王某介绍了该解纷系统，并引导王某进行注册、录入相关信息。

“码”上调解

当日，南山区人民法院驻院调解员便在“龙法和”云法庭解纷系统中受理了该纠纷，并第一时间联系了双方当事人。调解员在了解“案情”后，运用调解智慧并采取了“背靠背”单方调解等方式，耐心地引导当事人互相理解，换位思考。在调解员的努力下，促成双方达成一致意见，最终汝某将6500元返还给了王某，该案件得到了妥善的解决。而王某仅通过“手机操作”，就解决掉了自己的纠纷。

“真没想到，困扰我7年的难题，通过简单的扫码、注册登录等步骤就给解决了，真是既便捷又高效。”王某感慨道的说到！

今后，南山区人民法院将坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以群众需求为导向，发挥源头化解纠纷和智慧诉讼服务的优势，更多运用“龙法和”云法庭解纷系统调解各类矛盾纠纷，努力实现让当事人足不出户也能“零距离”享受司法服务，切实提升人民群众的司法获得感、满意度。