面对新时代基层社会治理中矛盾纠纷趋于多元、群众需求日益多样等新形势新局面，鹤岗市东山区人民法院在司法实践中结合法律法规，注重梳理调解案例，创新总结出“代民解纷”调解经验，总结“八心”调解工作法，即人民审判员坚守“初心与匠心”，秉承“公心与诚心”，坚持“细心与耐心”，奉献“热心与爱心”，解决群众“急难愁盼”的问题。

近日，鹤岗市东山区人民法院民事审判庭收到一封满载着对承办法官真挚谢意和对法院工作高度肯定的感谢信。

程某与李某系亲属关系，2010年李某因资金困难向程某借款40,000元，后由李某的姐姐代为偿还1000元，剩余39,000元至今未还。接下来这14年间，程某经历了由最初与李某达成的协商还款计划，到后期的李某失踪、失联，甚至将程某微信删除、电话拉黑的心酸历程，令程某十分苦恼，万般无奈之下，于2024年4月诉至东山区人民法院。

赵永丽法官收到案件材料后，详细查看卷宗，了解案件情况，多次尝试与李某取得联系，但李某却似有意“躲避”法官，赵永丽法官下定决心一定要找到李某，让亲戚间的亲情不因纠纷而疏远。办案法官先到派出所请求协助查询被告李某的身份信息，又前往被告曾居住的村庄向村委会及村民挨家挨户打听李某下落。功夫不负有心人!经多方实地走访调查，终于查到李某的工作地址及联系方式，赵永丽法官多次拨打李某电话，始终无人接听。为了尽快化解纠纷，赵永丽法官同书记员驾车百余里来到李某的工作单位，李某的同事称李某确实在这里工作，但其今天放假，便帮忙联系到李某，得知李某已回家中，赵永丽法官趁热打铁，当即决定立即驱车前往李某家中，来到李某家中后，看到李某家庭条件确实十分艰苦，身体常年患病且独自抚养孩子，赵永丽法官根据“八心”调解工作法的原则，立即与程某电话说明李某家庭境况，从亲情角度出发，劝解双方互相体谅，经法官现场电话沟通调解，最后双方达成调解共识，李某分期返还程某借款本金39,000元。这起案件，是办案法官用“八心”调解工作法成功调解民间借贷纠纷的典型案例，不但解开了程某多年的“心结”，同时也修复了亲戚间的“裂痕”。

东山区人民法院将持续优化“八心”调解工作方法，探索多元解纷新路径，凝聚诉源治理新合力，提升利民便民新理念，真真切切为群众办实事、解难题。牢固树立“如我在诉”意识，用心用情用力办好每一起事关民心的案件，努力让人民群众感受到公平正义所带来的司法温度。