为进一步提升全市法院立案诉讼服务工作质效和一站式多元解纷工作水平，2月27日，鹤岗市中级人民法院召开全市法院立案诉服工作会议。市中院审判委员会专职委员李金国、立案庭庭长任重、各基层法院立案条线分管院领导、立案庭负责人及市中院立案庭全体干警参加会议。市中院立案庭副庭长张宁主持会议。

会上，任重对2023年度全市法院立案及诉讼服务工作情况进行了通报。各基层法院围绕2023年立案诉服工作情况、存在的不足、需要解决的问题以及2024年工作打算进行了汇报。张宁从一站式服务、指标提升、系统操作、卷宗移送等方面，现场解答了部分基层法院提出的问题。

会议强调，全市法院立案条线要坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“三争”晋先总抓手效能，积极推进构建“四化四解四到位”诉源治理新格局，以“如我在诉”意识优化司法服务，明确“立案精细化、解纷实质化、速裁高效化”三个目标，以诉服质效评估考核整体提升为重点任务，配齐配强窗口队伍，明确责任分工，加快建设现代化诉讼服务窗口，全面做好2024年的立案诉讼服务工作。

会议要求，一要深耕诉源治理。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化诉前调解工作，积极延伸司法职能。进一步落实“四化四解四到位”工作理念，全程做好调解引导，全面完成网上链接到位、通讯联络到位、治理参与到位、调解指导到位的治理格局构建。二要做好“龙法和”云法庭小程序的推广应用。依托小程序实现“调解指导到位、治理贯通到位”的治理目标，推动法院诉源治理工作向基层延伸，向社会延伸，向网上延伸，向重点行业领域延伸。充分挖掘行业专业类纠纷化解的空间和潜力，持续壮大调解队伍，促推行业调解、专业调解的解纷能力不断提高。三要优化诉讼服务。努力提高12368热线人工服务接通率和满意度，及时处理回复差评工单和督办事项，按时反馈“不立案”投诉并做好当事人答复工作。要继续高效保持快速移送案件，严格按照卷宗流转时限保质保量移送上诉案件卷宗，不断缩减辖区法院上诉案件平均移送时间，切实提升人民群众司法获得感和满意度。