立足智慧化赋能，发挥科技手段优势，打造矛盾纠纷化解新平台

鹤岗中院从破解矛盾纠纷发现难、化解难两大难题入手，搭建“智慧+”多元融合调处联动平台，以科技手段整合社会调处资源，实现矛盾纠纷一键上传、精准识别、快速分流、联动联调，推动形成社会治理共建、共享、共治新格局。

鹤岗中院建立12368诉源治理需求指挥中心

依托12368司法服务热线，在鹤岗中院建立12368诉源治理需求指挥中心，通过后台管理平台实现数据汇总展示、矛盾纠纷受理及派单处置、紧急事件及重大矛盾纠纷现场指挥和监督三项功能，对人民群众上报、上传至诉源治理指挥中心的矛盾纠纷、安全隐患、求助事项，由诉源治理指挥中心进行分类派单，“四员合一”人员接到矛盾纠纷派单后，通过“四员合一”人员及网格员自行化解或由包片驻院人民调解员、驻点法官、“法律专家团队”指导化解的方式及时解决矛盾纠纷。对安全隐患类及非业务范围内的问题，诉源治理指挥中心按照程序及时转交相应职能部门办理。诉源治理指挥中心自6月份运行以来，收到各类上传信息700余条，调处派发矛盾纠纷类工单677份，分流转办“随手拍”上报涉安全隐患问题48单，在推动矛盾纠纷化解、隐患问题整改中发挥了积极作用。