鹤岗市中级人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从辖区实际情况出发，搭建线上诉源治理平台，建成线下诉源治理指挥中心，注重加强源头预防、前端化解和关口把控，切实从源头上减少诉讼增量，通过锻造过硬司法行政和法律服务队伍，为百姓提供“随时随地”的优质司法服务。

线上“e网通”高效率

鹤岗市中级人民法院成功研发诉源治理“e网通”小程序，通过主功能区的“我要问、我要调、随手拍、线索上报”四项功能，实现群众足不出户，一键上传解纷需求；辅助功能区设置法律法规查询、诉讼风险评估、诉讼费计算、典型案例和工作咨询等版块，共收录7万余部法律法规，方便百姓随时随地“掌握法律”。

线下指挥中心强管理

鹤岗市中级人民法院诉源治理指挥中心，依托线上司法服务平台，联动“12368诉讼服务热线+人民法院调解平台+诉源治理‘e网通’小程序+互联网调解室”四个平台，通过远程视频实时连线，与各驻村（社区）“法官工作室”实行线上调解信息交互，定位矛盾点，发现纠纷源，实时化解矛盾纠纷，就近调度司法资源，形成“四员、一长、e网、一中心”诉源治理体系，实现诉源治理指挥中心对各村（社区）“法官工作室”、线上调解室的统一指导，发挥“1+1>2”的实际效果。

诉源治理“e网通”小程序及诉源治理指挥中心自6月份实质化运行以来，收到各类上传信息700余条，调处派发矛盾纠纷类工单600余份，分流转办“随手拍”上报涉安全隐患问题20余单，接听司法服务专线200余次，在推动矛盾纠纷化解、隐患问题整改中发挥了不可替代的作用。下一步，鹤岗市中级人民法院将严格落实“四化四解四到位”工作要求，全面推行诉源治理“线上+线下”工作模式，通过智慧平台的科技赋能，推动“法官工作室”与“四员合一”人员、诉源治理“e网通”小程序与诉源治理指挥中心深度融合，有效发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，推动新时代调解工作深化实化、高质量发展。