编者按

年初以来，鹤岗两级法院大力弘扬新时代“枫桥经验”，积极构建“四化四解四到位”诉源治理新格局，将创建“四员合一”队伍、设立“社区法官工作室”、研发“e网通”小程序作为推进诉源治理工作的有力抓手，推动解纷力量向基层一线延伸，推动矛盾纠纷诉前化解，源头减少诉讼增量，倾心打造独具特色的“塞北枫桥”。

“冯法官，您解决了我们四百多户业主的“闹心事”，以前愁得我们想卖房子，这回终于住上了‘安心房’，真是太感谢了！”

民生无小事，枝叶总关情。驻点法官以“如我在诉”的为民情怀，提升案件的精度与温度，保一方平安与和谐，面对他们信任的目光，法官再次体会到了基层诉源治理的深层意义。

收案时的压力山大

这是一起物业公司诉讼业主委员会要求撤销业主委员会作出解聘通知的案件，说大不大，说小不小。被告虽然只是业主委员会，但其背后涉及 400多户业主的权益，让自诩为“老民事”的驻点法官“压力山大”。虽然在开庭前已经做足准备工作，但双方之前的“积怨”太深，业主们说物业服务不到位，还天天催要物业费。而物业公司表示，已经严格按照约定提供了物业服务，但大多数的业主就是拖欠物业费，物业公司垫资提供服务，业主大会成立不合法，所以作出的解聘通知应该撤销。双方争议较大，庭审持续很长时间才结束。

调解路的百转千回

庭审后，驻点法官到社区深入了解情况，发现双方“积怨”很深，成功调解的几率很渺茫。但“一纸判决”真的能解决实际问题吗？双方都有理，最大“公约数”到底在哪里？经过认真研究，法官认为归根结底双方还是在服务质量与物业费标准上有争议，最好让物业公司撤回起诉，先平息业主的怨气，再分别做双方工作。按照这个化解思路，经过几轮交涉，在双方有了初步合意后，法官又将双方约到法院，当面锣对面鼓，一个问题一个问题的协商。对双方草拟的物业服务合同中有争议的地方，及时给出专业性修改意见。最终，在驻点法官和社区共同的努力下，双方续签了物业服务合同，握手言和。至此，涉及到 400多户业主权益的案件，被成功化解。

后  记

本案虽然是生活琐事，但居住环境、生活环境的好坏直接影响着千家万户的生活感受，直接影响人民群众的生活幸福感、获得感，在居民与物业企业的纠纷中，找到互相认可的平衡点尤为重要。为人民司法，既要解“法结”，更要解“心结”，只有真正站在当事人的角度、真正设身处地为他们着想、真正为人民群众解忧，才能获得当事人的认可，成为他们的贴心人。