一起简单的货款退还纠纷，因资金不足拉锯了11年。兴山区人民法院为推动该起合同纠纷实质性化解，启动“四级联动调解”机制，通过党组书记、院长牵头抓总，主管副院长统筹协调，主审法官督办落实，审判团队协同配合，共同开展联动联调，推动矛盾纠纷成功化解。

2012年，原告A向被告B煤矿购买原煤，并预付购煤款60万元，因B煤矿突然关停，未能在约定期限内交付煤炭，购煤货款也因经营不善无法归还。原告千方百计想要追回货款，始终无功而返。如今，原告A生意陷入危机，急需这笔货款缓解其压力，但被告B煤矿因政策性关停，也急需投入资金以恢复生产。

因该起纠纷涉及款项数额大、筹资难度大、原被告企业经营艰难，简单的“一判了之”，无法解决两家企业的生存发展难题。为实质性化解矛盾，兴山区人民法院党组书记、院长范秀蓉详细了解案件情况后，第一时间组织召开专案研讨会，启动“四级联动”调解机制，通过“面对面调解+上门调解”等方式，聚焦矛盾焦点，及时调整思路，合力推进调解。5月28日，原告A顺利收到了被告B的第一笔还款后主动撤诉，双方达成和解协议，约定被告经营状况有所缓解后继续向原告进行还款。

一场困扰原告11年之久的货款退还纠纷在兴山区人民法院精心调解下最终妥善化解。原告从远方寄来一面锦旗向兴山区人民法院表达诚挚的感谢。该起案件的成功调解帮助双方企业摆脱了当前困局，成功化“两难”为“双赢”，实现了法律效果和社会效果的有机统一。