楼房下水道“堵塞”5年，1楼住户生活“苦不堪言”！想牵头维修，楼上住户又以各种理由推脱搪塞，最终法官出手，矛盾纠纷终得化解，“堵塞”的邻里关系也终于再度“通畅”。

近日，工农区人民法院驻点法官与社区“四员合一”人员共同调解了一起因下水道反水造成一楼住户房屋受损的矛盾纠纷，让困扰同一单元7户业主5年之久的下水道反水问题得到彻底解决。

工农区双鹤社区是工农区“老牌”社区，人口众多、小区老旧、物业弃管，下水管道尺寸小，居民随意倾倒垃圾，“堵塞”问题经常发生，家住1楼的居民单立芳（化名）深受其害。2019年为了解决问题，单立芳自掏腰包对门前主管线进行疏通，但问题并未从根本得到解决，维持一段时间后单立芳家中厨房再次反水，2021年万般无奈之下自行将厨房下水进行封堵。2023年6月，单立芳发现家中厨房、门厅滴水，经排查是二楼漏水所致。为了彻底解决问题，单立芳找来了施工人员计算改造下水主管线工程造价及家中因施工造成的损失总费用，协商由7户业主平摊。但在协商过程中，二楼业主以家中不住人，造成“堵塞”与自已无关为由不愿承担费用，7楼业主也明确表示只要有一户不交我就不交。单立芳满腹委屈，自己不仅遭受实际损失，更是费力找工人做工程预算，但二楼不但不配合维修，还向社区表示要到法院通过诉途径讼解决，双方为此发生争执，网格员多次调解也没有达成一致。

驻社区法官从社区“四员合一”人员处了解情况后，主动介入调解，联合社区工作人员、居民共同到双鹤社区查看下水主管线位置、一楼损失情况以及二楼渗漏情况。在实地勘察后发现，二楼为了防止自家跑水，在一楼厨房下水封堵后，也对自家下水管道进行了封堵，但因没有封严，长期滴水造成屋内积水，事实虽然清楚，但双方仍然各执一词，情绪激动。为了化解矛盾，驻点法官采取背靠背的调解方式，分开矛盾双方，分别讲明利害关系。面对二楼一地污水，法官考虑到户主年龄大行动不便，不及时清理仍会渗到一楼，便主动拿起工具进行清理。矛盾双方当事人看着满头汗水的法官和一地的污水，真正感受到法官为民办实事、解难题的真心，终于表示愿意坐下来协商。在法官讲明了共有区域公共设施设备维修维护应由业主共同承担，擅自改动造成损失要承担法律责任等一系列法律知识后，双方最终就解决方式达成一致意见，7楼的居民在“旁听”整个过程后也主动表示同意集资修理，困扰用户5年之久的下水道“堵塞”难题终于得到解决。在驻点法官和“四员合一”人员的共同努力下，现7户居民的维修资金已筹措到位，下水主管道改造工程正在施工，“堵塞”多年的邻里关系也终于再度“通畅”。

本案即是困扰一楼居民生活的大事，又是影响7户居民每天生活的难事。驻社区法官通过联合“四员合一”人员亲赴现场，寻找问题根源，躬身解决问题，讲清情理和法理，即疏通了下水道的“堵塞”，也打通了邻里关系间的堵点。是工农区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的真实写照，也是“驻村（社区）法官”+“四员合一”人员共同解决老百姓“急难愁盼”问题的具体实践。