年初以来，兴安区法院坚持和创新发展新时代“枫桥经验”，大力推进诉源治理工作，以驻社区“法官工作室”为依托，充分发挥“四员合一”人员配合协助作用，紧密聚焦基层矛盾纠纷，着力解决百姓的揪心事、烦心事，最大限度实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，诉讼治理工作取得良好成效。

维护有温度可持续的邻里关系

居民：“主任您好，我们单元因为下水管道堵塞导致停水，这大夏天的没有水用，生活很不方便，想要修下水管道还得让楼下邻居配合，我们沟通的很不愉快，主任你能不能帮我们解决矛盾？”

社区主任：“没问题，我先了解一下情况，一定帮你解决。”

社区主任：“法官您好，我是祥和社区‘四员合一’人员，我们辖区有两户居民因为下水道修理的问题产生了矛盾。具体情况是单元下水管道损坏，楼上居民无法用水，但楼下是商店，修理需要停业几天，店主要求赔偿损失，您能不能帮我们调解一下。”

法官：“没问题，你说的这个情况我大致了解了，咱们约个时间现场调解。”

此次纠纷共造成12户居民用水受限，不仅影响到居民的正常生活，也使得原本和睦的邻里关系蒙上了阴影，尽管物业部门和社区曾多次介入调解，但双方始终无法达成一致意见。

得知情况后，法官吕乃顺以“四员合一”人员对接联络法官的身份参与到这起邻里纠纷的调解工作中，带领社区“四员合一”人员认真查看了现场并详细了解了情况，意识到下水管道的重新铺设或维修问题牵涉到一楼商店的经济损失，解决方案的制定要充分考虑双方的实际情况，兼顾双方权益。吕乃顺在认真倾听了双方的想法和诉求后，最终提出了一套双方都能够接受并比较满意的解决方案，使双方矛盾得到了顺利化解。

构建和谐稳定的社会关系

近日，兴安区宇安社区因供水管线维修引发了矛盾纠纷，社区“四员合一”人员及时将情况向对接法官张晓玉进行了汇报。得知情况后，张晓玉第一时间前往社区调解化解纠纷、提供法律帮助。

兴安区宇安社区供水管道老化严重，为提高用水质量和用水安全，水务公司为该小区的地下水管进行更换和改造，本来是为民服务、造福百姓的好事，但因维修过程中经常性停水，导致路面积水泥泞，引发群众不满并产生纠纷。法官张晓玉了解到相关情况后，对群众进行了耐心劝解，并与施工单位进行了积极沟通协调，最终施工方表示将加快施工进度，停水前提前告知居民，并尽量保持路面干净，最终矛盾双方握手言和。

妥善化解物业矛盾纠纷

近日，宇安社区“四员合一”人员反映，近期小区内的居民和物业公司由于物业服务和物业费用的问题产生了矛盾纠纷，社区进行了前期调解但效果不佳。得知情况后，驻社区“法官工作室”法官联合兴安区第二司法所、光宇路派出所、律师事务所工作人员组成调解队伍，邀请居民代表和物业公司在宇安社区召开座谈会，认真倾听居民代表和物业公司的诉求，从法律的角度逐项解答矛盾双方提出的问题，告知物业公司要按照合同约定提供物业服务，保证服务质量，也提示居民群众要按时缴纳物业费用，物业公司的生存与发展离不开业主的支持，劝解居民和物业公司在协调沟通中要互商互量、良性互动，共同营造环境优美、和谐舒适的生活环境。最终物业公司同意提高服务质量，居民也答应尽快缴纳物业费用，使矛盾得到了圆满解决。