在案件办理过程中，被告消极的应诉态度导致民事诉讼中“送达难”问题经常出现，但是提出诉讼请求的原告联系不上却很少发生。近日南山区人民法院法官就遇见了这样一件棘手的案子。

这位原告是一位年过七旬的阿姨，法官多次拨打其手机号码，却始终无人接听。因原告居住地在外市，承办法官便采取邮寄送达方式，向当地送件员讲明缘由，拜托其帮忙寻找原告。

送件员多次前往老人家门口敲门呼喊，却始终无人回应，终于在一个周末，偶然敲开了原告家门。原来这位独居老人因听力衰退，之前并未听到送件员的敲门声，恰逢其女儿周末回家探望母亲，送件员才与老人取得了联系。老人得知法院已经受理案件，激动不已，在电话里用颤抖的声音告诉法官，自己患有心脏病，在被告经营的保健品商店订购一套产品，支付了2500元订金，产品却迟迟没有到货。突然商店关门注销，老板不知去向，昔日热心的导购员也消失无踪，无奈之下遂向商店老板户籍所在地南山区人民法院提起诉讼。

承办法官了解情况后，多方查找被告下落，终于与其取得联系。被告称其已离开鹤岗多年，虽然曾经开过一家保健品商店，但不存在拖欠货品及款项的情形。法官将老人提交的证据出示给被告，反复释法明理，最终被告认可单据，同意将订金如数返还原告。当老人得知商店老板同意返还2500元订金后，激动地连声道谢。

老人家的女儿说，诉讼路途遥远且金额不多，本想让老母亲放弃追要，但老人家不愿放弃，偷偷跑到法院起诉，没想到法官线上调解就把这钱要回来了，感谢法官治好了“老妈的心病”。

南山区人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，努力减轻群众诉累，化解群众急难愁盼问题，为群众提供前置化解服务，不断提高人民群众的司法获得感。