按照黑龙江省高级人民法院“争先创优年”活动部署要求，鹤岗市中级人民法院立案庭紧盯“创品牌、争站位、出成果”目标任务，结合诉讼服务中心工作实际，坚持高站位谋划、高标准组织、高效率推进，推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设提档加速、转型升级，持续巩固深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果，不断提升人民群众的司法获得感和满意度，奋力推动全市法院诉讼服务工作高质量发展。

建机制、定规则

 联动推动“一站式”建设

      制定《鹤岗市万人成讼率考评机制》《12368热线一号通办服务工作规范》《律师值班制度》等多个文件，对照考评标准，做好全市法院数据统计分析，逐项对表对标，发挥优势，找准不足，切实提升诉讼服务质量。目前，党委领导下的多元解纷机制、法院主导下的诉源治理机制、党委领导下的诉源治理机制三项指标，两级法院排名全国第一、100%满分。

充分发挥多元解纷机制

   提升调解平台应用效果   

      完善和激活各项机制规则，按照最高法院《关于加快推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作的指导意见》，推动人民法院多元解纷机制和平台向基层、社会、网上、重点行业领域延伸，提升调解平台“三进”机制实质性化解纠纷效能，充分发挥多元解纷多方联动、源头预防、诉讼外化解、便捷高效的优势，缓解我市法院“人案矛盾”。截至目前，诉前调解案件成功率、诉前调解案件平均办理时长、调解人员增幅指标均排名全国第一、100%满分。

  推广使用线上统一送达平台

提升送达平台活跃度

      经当事人同意后，通过送达平台进行线上全面送达，推行“在线诉讼、掌上办案”。以信息化建设为切入点，加大宣传力度，努力提升实际操作熟练度，充分发挥电子送达的优势，提升办案效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的诉讼服务。截至目前，电子送达率、数据录入合格率、网上阅卷服务能力--阅卷申请审核率排名全国第一、100%满分。

开展“一站式”建设质效专项提升攻坚

      将“一站式”信息平台的应用情况作为重点进行督导，定期对各基层法院的得分情况进行通报，对2次通报仍不整改、相关指标数不达标、工作拖延滞后的法院，约谈主管领导并限期整改。以诉讼服务指导中心信息平台为抓手，以诉讼服务质效评估指标为牵引，用好线上督导功能，发挥通报通告对下指导作用，常态化做好跟踪督导工作，持续推动全市法院一站式建设质效提升。2022年截至目前，2.0+版质效评估指标体系，我市两级法院一站式得分94.92分，中院95.30分，全市法院一站式建设质效各项指标均进入全省乃至全国前列，省法院“争先创优年”活动中明确的14项指标排名全国第一、100%满分。向阳区人民法院、南山区人民法院、兴安区人民法院、萝北县人民法院得分均为96.5分，并列全省第一名。

      下一步，市中院立案庭将继续以“全面工作创一流，重点工作争先进”为目标，坚持起步就冲刺、开局即决战，跳起摸高、跨越赶超，全面提高干警能力素质，全面提升审判质效，助力全市法院“一站式”质效争创全国第一，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。