司法送达是衔接每个诉讼阶段的重要环节，对查明案件真相、案件审限控制、维护当事人诉讼权利起着至关重要的作用。近年来，电子送达作为互联网通讯技术与司法实践深度融合的新兴成果，有效解决了审判执行工作中的送达难、送达慢问题，进一步方便了当事人诉讼、节约了诉讼成本、提高了诉讼效率。为适应疫情常态化，做到让数据多跑路，当事人少跑路，法官和审判辅助人员在办案过程中如何调整工作习惯，更好地发挥电子送达的功能？可以从以下几个方面入手：

      学会“换位思考”

      法院工作人员在送达工作中“换位思考”，明白当事人不想用电子送达是因为不了解，要以当事人的视角简单直接地介绍电子送达“是什么”“为什么”。

      什么是电子送达？

      人民法院可以通过送达平台，向受送达人的电子邮箱、即时通讯账号、诉讼平台专用账号等电子地址，按照法律和司法解释的相关规定送达诉讼文书和证据材料

      电子送达的优势

      电子送达易操作，简单方便。对于当事人而言，在接收电子送达的诉讼文书时，与平时接收手机短信、电子邮件、微信信息等相差无几，简单易学、操作性强。另一方面，相对于法院派人上门、邮寄、公告等传统送达方式，电子送达方式缩短了送达周期、减省了送达成本、提高了送达效率，让当事人足不出户即可收取诉讼文书。

      耐心“提供指导”

      如何可视化地让当事人明白电子送达如何签收、查看诉讼材料、线上提交诉讼材料，较传统送达具有不可比拟的优点，也是让当事人“拥抱”电子送达的关键。

      制定电子送达操作手册送达给当事人，鼓励当事人网上立案，填写送达地址确认书时同意电子送达，并告知当事人接收、查看、签收电子文书的渠道、方法以及送达效力、法律后果，充分保障当事人的知情权和选择权。

      在碰到当事人不会使用电子签收材料时，法院工作人员也可以尝试用电子送达的方式发份材料给自己，亲身体验一下使用线上签收诉讼材料的流程，清楚明白地指导当事人进行操作。

      及时“反馈问题”

      若电子送达的系统不稳定，则可能导致当事人无法及时收到诉讼材料，这时候法院工作人员要及时将技术问题反馈相关部门，寻求专业的技术帮助，并做好当事人的解释工作。通过不断优化系统功能实现“用户友好”，让当事人更积极、更主动、更愿意使用电子送达。