近日，按照市纪委监委部署要求，驻法院纪检监察组结合机关“能力作风建设年”活动，在加强自身建设的同时，认真履行监督保障执行职责，深入开展政法机关窗口单位服务不优问题专项整治工作，督促市法院各窗口部门进一步转变工作作风、提升服务水平，确保机关能力作风建设取得实实在在效果。

      制定工作方案，明确专项治理工作重点

      驻法院纪检监察组制发《政法机关窗口单位服务不优问题专项整治工作通知》，明确以市法院2个服务窗口为重点，全面整治政法机关窗口服务不优问题。同时，认真研究制定专项整治工作监督和保障措施，确保专项整治工作取得实效。制定“诉讼服务窗口文明用语、禁语”，规范窗口接待行为；制定文明接待制度，首问负责制度，一次性告知制度，制作窗口岗位标牌，主动接受诉讼群众的监督和评价；在立案大厅增设群众意见箱，及时听取群众的意见建议。推动诉讼服务指导中心信息平台的应用，加快推进智慧法院建设，优化司法资源、提高工作效率。

      强化监督检查，严肃处理违规违纪行为

      驻法院纪检监察组成立专项监督检查组，通过“走流程”、明察暗访、问卷调查等方式，对市法院窗口部门开展“嵌入式”监督检查，督促法院2个服务窗口认真落实“一次性告知”“四零服务承诺”上墙制度，设立投诉箱、便民服务柜，公布举报监督电话，深入践行“打官司不求人”服务承诺，全力打造高效便捷诉讼服务窗口。目前，共开展明察暗访7次，下发工作提示2期，制发调查问卷百余份，发现立行立改问题6个。

      突出问题整改，确保专项整治工作成效

      驻法院纪检监察组及时进行问题反馈并提出合理化整改建议，督促法院2个服务窗口对存在问题进行整改，进一步提升服务质量和服务水平，不断提升办事群众的获得感和满意度。监督市法院2个服务窗口修订完善接收及办理投诉举报工作制度，广泛受理群众身边微腐败相关问题线索，从严从实开展问题线索查办工作。目前，现有问题已全部整改到位，窗口服务质量和群众满意度显著提升，取得了良好的社会效果。