为扎实推进“能力作风建设年”活动，南山区法院聚焦司法服务提升攻坚行动任务目标，持续深化多元纠纷解决机制改革，不断探索多元化解机制的新方法新路径，在南山地区率先成立了“潘英华工作室”，为及时高效化解矛盾纠纷提供了新模式、进行了新尝试。

      潘英华同志曾被最高人民法院授予全国模范法官，退休前在审判一线工作28年，在长期的工作实践中积累了丰富的工作经验，总结提炼了一整套务实管用、群众认可的矛盾纠纷化解办法。她善于将心理疏导、家风家教及法治宣传教育等与纠纷调解有机融合，与当事人“谈心话情、讲法说理”，以“蚂蚁腿、婆婆嘴”化解各种“疑难杂症”案件，创立“四心工作法”，成为百姓心中的“暖心法官”。

      南山区法院充分运用潘英华的口碑效应与人格魅力，切实发挥全国模范法官的示范引领作用和善于做群众工作的特点，设立“潘英华工作室”，为当事人提供沟通调解、判后答疑、释法析理、普法宣传、疏导谈心等多项诉讼服务。同时，发挥模范法官的“传帮带”作用，为“薪火工程”赋能助力，给青年法官做“师傅”，讲解矛盾化解的心得做法，传授接待调解工作经验，通过潘英华的辐射带动作用，引导干警扎根基层一线、树牢宗旨意识、弘扬“工匠精神”，争做服务群众的“贴心人”，化解矛盾的“小能人”。

      成立“潘英华工作室”，是南山区法院深入开展多元解纷工作的重要标志，是落实“我为群众办实事”的重要举措，也是提升司法服务能力的有益尝试，更是创新工作方式方法的大胆实践。全市法院系统将以南山区法院成立“潘英华工作室”为契机，注重经验积累，积极探索实践，创新推出更务实、更管用、更多元的便民服务新举措，让群众更直观、更便捷地感受到司法温度。