近年来，随着社会人口老龄化的加剧，以及司法维权意识的增强，涉老年人的案件比例明显上升。南山区人民法院立足老龄化、老年人涉诉“双提速”的实际，坚持传统诉服与智慧诉服并行的同时，结合“我为群众办实事”实践活动，推出“适老诉讼服务”，通过系列暖心之举，全面拓展、构建适老型诉讼服务机制，满足老年人多元司法需求，切实维护好老年人合法权益，守护老年人的幸福晚年。
悉心配置老年设施：在服务大厅设置老年人、残疾人通道，全程采用低坡度设计，便于轮椅自由通行，贴心守护老年人和残疾人的出行安全。在立案过程中遇到患有严重疾病、行动不便的老年当事人，推出电话口述指导、亲自上门立案等暖心服务。在立案及调解阶段，注意及时更新紧急联系人的信息，以备老年当事人在诉讼活动中，遇有突发重大疾病或意外事件时，能及时与其家人取得联系。配备老花镜、放大镜、轮椅、急救箱，提供大号字体的诉讼服务指南，努力让老年当事人在诉讼服务过程中感受到舒适舒心。
量身打造服务专区：随着法院“一站式”建设的推进，网上立案、远程视频调解等线上办理功能让立案及诉讼变得更加便捷。面对线上线下诉讼流程新变化，为了让老年人避免因技术原因出现司法“数字鸿沟”，针对老年人开通了“线上”“线下”双线绿色通道。线上，为老年人提供网上立案、在线调解等诉讼服务；线下，诉讼服务大厅针对老年人专设绿色通道，60周岁以上老年人优先安检、优先接待、优先办理，实现老年人诉讼需求“一站通办”。在诉讼服务大厅设立导诉员，为老年人提供一对一导诉服务，全程进行耐心指导和帮助。由有经验的员额法官审理涉老年人诉讼案件，切实维护老年人的合法权益。
（图为导诉员一对一服务、老年人绿色通道、“线上调解”）
贴心给予司法援助：向老年当事人提供定制服务，针对行动不便的老年人开通视频、电话询问及巡回法庭等诉讼模式，让他们有更多的选择。在老年人实体权益维护上，建立救援机制，对符合条件的老年诉讼当事人，依法“减、缓、免”交诉讼费，让司法温度看得见、摸得着、感受得到。
全力营造敬老氛围：老吾老，以及人之老。尊老爱幼是中华民族的传统美德，为老年群体特制的司法服务，不仅仅限于法院内，还多元化延伸司法触角，让法官走出去，拓宽法官社会服务功能，将司法关怀从法庭内延续到法庭外，将老年人常见的纠纷矛盾预防、化解在萌芽状态。根据当今老年人群体易产生的维权热点难点问题，开展有针对性的普法宣传活动，精选赡养、继承等典型涉老案件，开展巡回审判，以案说法，不断增强老年群体的维权意识和维权能力。
（图为开展保护老年人合法权益宣传活动）
