南山区法院充分发挥多元调解机制化解纠纷的积极作用，将诉前调解作为司法为民的重要载体，全面落实“我为群众办实事”工作要求。在诉讼服务中心设置了“在线调解室”，坚持线上线下相结合，畅通立体化诉讼服务渠道，全面提升人民群众司法获得感，努力做到群众“只进一扇门，事务一站清”。

    近日，南山区法院审理了一起法定继承案件。被继承人王某去世后，其母亲林某、丈夫于某、女儿李某之间因继承权发生纠纷，并诉至法院。考虑到年过八旬的老母亲行动不便，且案涉金额较大，南山区法院采用诉前线上视频调解的方式，成功调解此案，既解决了当事人行动不便的困扰，又为其节省了近3000元的诉讼费，大大降低了当事人的诉讼成本。

    2022年1月19日，被告于某将一面“倾心调解化纠纷，秉公执法系民情”的锦旗送到南山区法院干警和人民调解员的手中。鲜红的锦旗，映照着南山区法院努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的价值追求，南山区法院坚持从第一关口开展诉前调解工作，既保证当事人合法权益得到提前实现，又有效缓解了庭审压力，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

    我国调解制度主要包括法院调解、人民调解和行政调解。诉前调解是人民调解的一种形式，实践中，诉前调解的重要特征在于，调解程序的发生在提起诉讼之前。对于案件较为简单、法律关系基本清楚、事实争议不大、法律责任比较明确的一审民商事案件，可以建议当事人首先选择诉前调解。诉前调解免收诉讼费，当事人“零成本”的支出，切实降低了纠纷化解时间和经济成本。