为践行省委提出的“办事不求人”的庄严承诺，鹤岗市中级人民法院聚焦主责主业、主动担当作为、公平公正司法，积极推动鹤岗营造风清气正司法新环境。

    一、拧紧责任螺丝，促动“打官司不求人”落地生根。

    聚焦重点“明责”。成立由班子成员组成的“打官司不求人”工作领导小组，抽调骨干力量负责组织、推进、落实、监督、检查等工作。构建起以上率下、上下联动、层层抓落实的工作格局，严格落实“一把手”主体责任，对重大疑难复杂案件、涉黑涉恶及“保护伞”案件、破坏营商环境案件的审判，亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办。

    压实责任“履责”。制定实施《关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的实施意见》，深入落实司法责任制，改革实施审判委员会制度，创新建立刑事“轻刑快办”速裁工作机制、专业法官精审专业案件机制等，进一步明晰法官工作职责，优化办事程序，促进案件高效办理。制定出台《“四类案件”监督管理办法（试行）》和《案件质量评查工作实施办法》，做到常规评查工作全覆盖，及时预防和纠正冤假错案，不断提升案件质效。

    整风肃纪“追责”。加大执纪监督问责力度，成立了由纪检组长为组长的审务督查组，紧盯本系统的重点岗位、要害环节，重点核查群众反映的“人情案、关系案、金钱案”以及“诉讼掮客”等问题，弘扬法院干警新风正气。

    二、打通服务环节，促使“打官司不求人”蔚然成风。

    为头脑“充电”。建立了“基本业务+”题库，下发至中院各部门和基层法院，通过开展“基本理论+”测试2轮次，真实检验干部的学习效果。结合实际组织开展岗位练兵、业务比武等活动，先后开展集中学习9次，座谈讨论6次，撰写心得体会110余篇，切实提高了党员干警的政治理论素养和业务水平。

    为行为“上弦”。完善干部考核评价机制，加强年轻干部培养锻炼，选派8名优秀青年干警到审判一线和服务群众窗口部门锻炼。召开中层干部述职述廉会议，对各部门和全体干警年度工作业绩、现实表现进行民主测评，让群众监督评价干部成为常态。强化日常监督，明察暗访及时发现干警出勤在岗、参会纪律、着装打扮、精神面貌等方面的问题，从细节入手树立法院干警良好形象。

    为服务“加码”。开展“营”在法院活动，制定出台《鹤岗中院关于司法服务优化营商环境的意见》《鹤岗中院关于司法服务保障民营企业发展的措施》，邀请市工商联和民营企业家走进法院“零距离”体验司法程序，向民营企业印制发放“法律便民卡”1000余张，帮助企业解决运行中遇到的法律难题150件。印发“打官司不求人”宣传手册4000余份，制定完善“打官司不求人最多跑一次”事项清单，诉讼服务窗口作出办理时限承诺，维护当事人正当诉权。年初以来，累计邀请社会各界群众1350人参加两级法院公众开放日33次，老百姓切实感受到司法环境的风清气正。

    三、延伸司法服务，促进“打官司不求人”事半功倍。

    打造“一站式”服务，暖民心。实行“一站式”服务，立案大厅提供导诉、登记立案、诉调对接等服务事项，百姓立案实现“秒办”。对于特殊群体，实现当事人“一次上门”或“零上门”。建立诉讼服务“绿色通道”，实行一次性收退费机制，增加微信、支付宝等便捷支付功能，当事人在法院可缴纳诉讼费。完善司法救济机制，对生活确有困难当事人缓、减、免诉讼费用近万元，为未委托辩护人的刑事案件被告人、上诉人指派援助律师，保障被告人辩护权不求人。

    创新“特色化”服务，贴民心。开通“微信直通法官”服务公众号，当事人发送案号或身份信息扫码加微，实现不见面联系承办法官。实行“一键式查询”服务，在诉讼服务中心设置自助查询系统，当事人通过输入身份证号可自助查询。实行“减证便民”服务，开展证明材料清理行动，减少重复证明。实行“跨域立案”服务，偏远地区、往来不便的当事人可就近选择法院递交起诉材料，真正让当事人“少跑腿”，降低诉讼成本。

    推行“问效式”服务，得民心。畅通群众监督举报渠道，采取设立投诉举报电话、开通网络举报平台方式，健全线索受理、调查、反馈机制，规范核查程序，及时核查反馈，确保群众举报能安心、不落空、有回应。今年共受理信件举报27件、网络举报26件、上级转办21件，开展纪律作风督察3次，下发督察通报3期。