全市深化机关作风整顿优化营商环境工作开展以来，鹤岗市中级人民法院迅速启动，周密部署，上下联动，强力推进，通过“查实”、“做实”、“抓实”、“建实”四项举措，推进全市法院窗口服务和机关工作作风实现动态优化。

    突出问题导向，把问题“查实”。召开党组(扩大)会议，采取座谈研讨形式，对窗口服务存在的突出问题进行集中查摆，班子成员带头查问题、想措施、提意见，各部门负责人带头查摆，组织法官深入重点企业、走近当事人征求意见直接查摆；两级法院窗口服务部门采取自查、互查方式进行深入查摆，查找出突出问题54项，征求意见建议28条。逐项列出整改措施，明确整改时限、落实整改责任，细化整改内容，建立整改台账。

    聚焦服务窗口，把服务“做实”。实施“党员先锋”工程。党员干警佩戴党徽，实行挂牌上岗，实名服务，自觉接受群众监督，实行“一站式”诉讼服务，全面提升诉讼服务工作质效，在深化“四零”服务基础上，进一步完善便民利民设备设施，设置“判后释明”窗口，积极做好释法析理，建立律师安检“绿色通道”，设置诉讼服务书写区、等候区、查询区等，配齐电脑、打印机、饮水机等服务设施，公开门户网站、微信二维码和官方微博，采取线上线下双公开办事流程和告知事项，启动群众满意度综合评价系统，畅通群众监督渠道。

    打响专项行动，把执行“抓实”。开展对侵害企业合法权益行为的专项打击工作，严厉打击涉企犯罪活动，对涉企矛盾纠纷进行专项排查化解，启动涉企积案集中清理工作，推进涉企案件快速执结，依法严惩涉众型经济犯罪。目前已对全市法院2144起终本件进行了自查和清理，在全市两级法院开展决战60天专项执行会战，对涉企、涉金融机构、涉民生等执行涉案款物进行专项清理，采取拘留、曝光、查封等有效措施，重拳打击老赖，力促案件执行。

    立足抓常抓长，把制度“建实”。实行院领导带班制度，每天选派一名班子成员到诉讼服务中心现场办公，全天负责窗口各项工作的运行、管理。实行窗口单位巡查制度，采取现场督查暗访检查等方式，对中院和基层单位窗口部门进行巡查，及时发现问题，督查整改。完善窗口部门庭长值班制度，选派正、副庭长到窗口部门轮岗值班。建立窗口单位服务质量评价体系，让当事人对干警服务态度、服务效率、服务效果等进行公开评价，并将其作为干警“先优”评定、调整重用的重要依据。实施窗口单位网络巡查制度，在两级法院立案、信访、安检等场所设立同步录音录像设备，全天候网络巡查窗口单位和部门的工作状态，切实做到窗口服务监督有效、运行规范、服务优化，形成长效机制。